Yardım
Sıkça sorulan sorular
Sipariş, kargo, iade ve beden hakkında en çok sorulanları burada topladık.
Sipariş ve ödeme
Nasıl sipariş verebilirim?
Ürün sayfasında renk ve bedeni seçip Sepete ekle'ye basın. Sepetten Siparişi tamamla ile devam edin. Üye olmadan da sipariş verebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Ödemeler 3D Secure ile güvenle alınır.
Taksit yapabiliyor musunuz?
Evet. Tüm kartlara 12 aya varan taksit seçeneği var. Taksit tutarlarını ödeme adımında görebilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Siparişiniz kargoya verilince takip numarasını e-posta ve SMS ile gönderiyoruz. Üyeyseniz Hesabım › Siparişlerim sayfasından da takip edebilirsiniz.
Kargo ve teslimat
Kargo ücreti ne kadar?
2.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz. Altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında gösterilir.
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Siparişler 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat bulunduğunuz ile göre genellikle 1–3 iş günü sürer.
Siparişimi mağazadan teslim alabilir miyim?
Evet. Çanakkale'deki mağazamızdan teslim almak için sipariş notuna yazın ya da WhatsApp'tan bize ulaşın. Mağaza: Kemalpaşa, Çarşı Cd. No:71, Merkez / Çanakkale.
İade ve değişim
İade süresi ne kadar?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürün kullanılmamış, etiketi sökülmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Hangi ürünler iade edilemez?
Terzi tadilatı yapılmış (paça, kol, bel daraltma vb.) ürünler ve kişiye özel hazırlanan ürünler iade edilemez.
Beden değişimi yapabilir miyim?
Evet. Stok durumuna göre beden değişimini ücretsiz yapıyoruz. Değişim için WhatsApp hattımızdan ya da Hesabım › Siparişlerim sayfasından talep oluşturun.
İade ücretimi ne zaman alırım?
Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra ücret 3 iş günü içinde ödeme yaptığınız karta iade edilir. Bankanıza göre hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
Beden ve terzi
Bedenimi nasıl seçerim?
Her ürün sayfasında Beden tablosu var. Emin olamazsanız boyunuzu, kilonuzu ve genelde giydiğiniz bedeni WhatsApp'tan yazın, danışmanımız size uygun bedeni önersin.
Paça ve kol tadilatı yapıyor musunuz?
Evet. Mağazamızda terzi hizmetimiz var. Online siparişlerde ölçülerinizi WhatsApp'tan iletirseniz tadilatı yapıp öyle gönderiyoruz. Tadilatlı ürünler iade edilemez.
Ürünleri mağazada deneyebilir miyim?
Elbette. Mağazamız her gün 10:00–20:00 arası açık. Gelmeden önce WhatsApp'tan yazarsanız istediğiniz ürünleri bedeninize göre hazır tutarız.
Ürün ve bakım
Takım elbisemin bakımını nasıl yapmalıyım?
Takım elbiseyi kuru temizlemede temizletmenizi öneririz. Her giyimden sonra geniş omuzlu bir askıda havalandırın ve buharla ütüleyin. Ayrıntılar ürün etiketinde yazar.
Kurumsal ya da toplu sipariş verebilir miyim?
Evet. Düğün, ekip ve kurumsal siparişler için WhatsApp ya da telefonla bize ulaşın, size özel teklif hazırlayalım.